La misión AJE 

AJE existe para que la comunicación de investigaciones sea más rápida, justa y útil. Brindamos servicios y tecnología especializados que apoyan a los investigadores a lo largo de su trayectoria editorial. 

• Nuestra sede está en los EE. UU. con más de 250 investigadores empleados que han sido formados en los EE. UU. Esto significa que su investigación será editada por expertos informados y confiables con nivel nativo de inglés. 
• Brindamos una excepcional experiencia al cliente. Nuestros Socios de Comunicación de la Investigación ofrecen soporte práctico de conserjería a lo largo del proceso de edición para asegurar que usted obtenga los beneficios de nuestro servicio al máximo.  
• Las instituciones, sociedades y editoriales investigativas líderes en el mundo confían en que ofrecemos servicios éticos de la más alta calidad. Es por eso que somos el socio preferido de más de las revistas más importantes del mundo que cualquier otro servicio de preparación de manuscritos.

Nuestro equipo 

El equipo de AJE incluye editores académicos, inspectores de control de calidad, asesores de traducción académica, especialistas en formato, ilustradores, especialistas en atención al cliente, Socios de Comunicación de la  investigación y más. 

Editor Académico (EA)

Los EA realizan la edición de manuscritos académicos dentro de su campo de estudio para optimizar la calidad del idioma inglés y garantizar que la investigación esté lista para su publicación en las mejores revistas.

Lo que hace un EA:

• Ofrece edición primaria de manuscritos académicos para garantizar que la calidad del idioma inglés alcance los estándares de AJE
• Aplica conocimientos específicos del campo y ofrece una edición de alta calidad que cumple con las expectativas de los clientes y de la revista
• Se asocia con el equipo de Servicio al Cliente para abordar las preguntas / quejas de los clientes y apoyar soluciones de servicio de manuscritos personalizadas
• Utiliza tecnología de avanzada suministrada por AJE para brindar ediciones de alta eficiencia y calidad

Lo que entregan nuestros EA:

• Manuscritos editados listos para su envío a tiempo
• Soluciones a los problemas de los clientes de manera colegiada y oportuna
• Servicio superior para satisfacer las necesidades de nuestros clientes

Asesor Académico de Traducción (AAT)

Los AAT brindan servicios de Traducción Premium.

Socio de Comunicación Investigativa (SCI)

Nuestros SCI ayudan a guiar a los clientes a través de su trayectoria editorial. Actúan como el principal punto de contacto para todas las preguntas relacionadas con el servicio de los clientes, lo que garantiza una experiencia fluida y sin complicaciones. 

Lo que hace un SCI:

• Entiende y guía a los clientes hacia los servicios adecuados
• Supervisa la entrega de cada proyecto de Edición Premium para garantizar la satisfacción del cliente
• Trabaja con clientes de Edición Premium para abordar preguntas o inquietudes con respecto a ediciones pasadas, actuales y futuras

Representante de Atención al Cliente (RAC)

Nuestro equipo de atención al cliente actúa como la primera línea de contacto con los clientes. Los RAC proporcionan un excelente apoyo verbal y escrito en chino, inglés, japonés, portugués y español. Cada RAC interactúa estrechamente con los clientes y el personal de AJE y es un experto en nuestros sitios web, ofertas de servicios y políticas.

Garantía de Calidad

Entendemos lo importante que es su trabajo y estamos comprometidos a ayudarle a tener éxito. Todos los servicios de AJE están respaldados por una garantía de satisfacción del 100%, proporcionando servicios de autor de calidad y fiables en los que puede confiar. 

Edición con garantía de satisfacción del 100%

El manuscrito final editado que recibe de AJE está cubierto por nuestra garantía de primera clase. Esto significa que, si su artículo editado es rechazado por su revista debido a errores en el idioma inglés, lo reeditaremos de forma gratuita. Tenga en cuenta que el material agregado a su artículo después de que nuestros editores trabajen en su manuscrito no está incluido en esta garantía. Por esta razón, le recomendamos que nos envíe su borrador final cuando realice una nueva presentación.

Formato que cumple los requisitos de la revista

Garantizamos que su artículo será formateado de acuerdo con las pautas de su revista de destino y proporcionaremos comentarios que describan los elementos faltantes que se requieren para la presentación. Si el editor de su revista de destino menciona algún problema con el formato de su artículo, reformatearemos su artículo de forma gratuita.

Traducción al inglés con certificado de edición 

Cada artículo enviado a nuestro servicio de Traducción Estándar o Premium es elegible para un certificado de edición AJE. Le garantizamos que, si no está satisfecho con su manuscrito, o si su revista de destino dice que el inglés en nuestra versión editada necesita mejoras, lo reeditaremos de forma gratuita.

Preparación de figuras que cumple con los requisitos de la revista

Garantizamos que las figuras y tablas formateadas que recibe cumplen con los requisitos de formato establecidos de su revista de destino. Seguimos los estándares técnicos y éticos (ver más en nuestra página de Formateo de figuras) para garantizar la más alta calidad. Si su revista objetivo tiene algún problema con la preparación de sus figuras o tablas, haremos todo lo posible para resolver esos problemas de forma gratuita.

Los más altos niveles de servicio al cliente

Nos esforzamos por alcanzar los más altos estándares de experiencia del cliente. Nuestra misión es ayudar a los investigadores a tener éxito con sus objetivos de publicación. Nuestros equipos de servicio:

• Ayudan a los autores a navegar por nuestro sitio web y elegir el producto adecuado para sus necesidades
• Responden preguntas de los autores sobre nuestro trabajo
• Restauran la confianza cuando cometemos errores
• Prestan su experiencia en el resto del proceso de publicación
• Comunican las inquietudes o solicitudes especiales de los clientes al resto del equipo de AJE

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté 100% satisfecho con nuestro trabajo.

Ética

AJE está profundamente comprometida con las prácticas éticas en nuestro negocio y a lo largo de la investigación. Nuestro equipo mantiene un enfoque ético en la prestación de todos nuestros servicios. Como empresa, mantenemos políticas y procedimientos que garantizan un comportamiento ético y nos dedicamos a promover la ética en la investigación a través de la educación y el intercambio de información.

Creemos firmemente que los servicios que ofrecen escribir o reescribir artículos sin total transparencia sobre su rol están actuando de manera poco ética. Emplear este tipo de servicio poco ético podría llevar a la retracción del papel y otros riesgos para su reputación. AJE no revisará el material previamente publicado / con derechos de autor para su uso en otra publicación.

No es necesario que incluya a sus editores de AJE como autores en su artículo. Debido a que nuestros editores se centran en la edición en inglés, y no en el desarrollo de artículos, la edición de contenido u otras tareas que merecen autoría, ellos no califican para este rol de acuerdo con las pautas descritas por el Comité Internacional de Editores de Revistas Médicas (ICMJE, en inglés). Sin embargo, le invitamos a reconocer la asistencia de AJE en la sección de agradecimientos de su documento si así lo desea.

Consulte la sección sobre edición de idiomas y prestación de servicios para obtener más información sobre nuestro enfoque ético en la prestación de servicios.

Socios/Membresía COPE 

AJE y nuestra empresa matriz, Research Square Company, son miembros corporativos asociados del Comité de Ética de Publicaciones (COPE, en inglés). Aunque no somos una editorial, el trabajo de COPE resuena con nosotros e informa cómo servimos tanto a los autores como a los editores. Durante casi 20 años, COPE ha proporcionado recursos importantes sobre ética de publicación, desde mejores prácticas para editores y autores de revistas hasta diagramas de flujo que guían la toma de decisiones en casos específicos.

Edición de idiomas y prestación de servicios

Nuestro enfoque para la prestación de servicios

Gente

Valoramos a los miembros de nuestro equipo. 

• Confiamos en nuestra gente y en la experiencia que aportan a AJE
• Seleccionamos rigurosamente a nuestra gente en función de su experiencia y conocimiento
• Invertimos en nuestra gente y nos aseguramos de que tengan una capacitación rigurosa para trabajar con los más altos estándares para cada pedido.
• Creamos sistemas que respaldan su desempeño y desarrollo, y creamos herramientas que les permiten trabajar de manera efectiva.

Políticas

Nuestras políticas están diseñadas para satisfacer a los autores y revistas.

• Nos permiten mantener altos estándares de calidad para cada pedido y agregar valor para nuestros clientes en cada etapa.
• Nuestras políticas permiten la coherencia entre los documentos, así como una flexibilidad razonable para permitirnos satisfacer las necesidades específicas de los clientes.

Procedimientos

Nuestros procedimientos están diseñados para satisfacer a nuestros clientes y para apoyar a nuestra gente.

• Nos ayudan a producir un trabajo de alta calidad consistentemente 
• Mantenemos los procedimientos lo más simples posible, mas no simplistas.
• Este enfoque reconoce que un proceso inflexible frustra tanto a los clientes como a los empleados.

Tecnología

Confiamos en la tecnología para distribuir el trabajo de una manera justa y predecible para mejorar nuestra consistencia y nuestra experiencia del cliente

• Utilizamos tecnología para realizar un seguimiento de los documentos y cumplir con los plazos
• Nuestras herramientas nos ayudan a emparejar a los clientes con los mejores editores y a resolver los desafíos de los clientes de manera inteligente. 
• En última instancia, esto permite el éxito de nuestros autores y proporciona un mejor apoyo a nuestra gente.

Ética

De acuerdo con nuestro enfoque ético, la política detallada aquí describe los límites dentro de los cuales se espera que opere nuestro personal.

Asociaciones

AJE es un nombre de confianza en la comunidad editorial académica. 

• Trabajamos con universidades, instituciones, revistas y editoriales líderes
• Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios en función del impacto positivo que tienen tanto en la comunidad global como en la industria de publicaciones de investigación.
• Como parte de nuestro compromiso con la ética, evitamos activamente asociarnos con editores, revistas y sociedades identificadas como depredadoras o que participan en prácticas poco éticas.
• Nuestros socios deben demostrar el mismo compromiso con los valores de nuestra empresa, lo que nos permite mantenernos fieles a nuestra misión.